Wartungsdiensteistungen

Wartungsdienstleistungen

Wählen Sie aus unseren Paketen das pssende für Ihr Unternehmen

Um die Notwendigkeit, über einzelne Angebote nachzudenken, besser zu bestimmen, schlagen wir vor, generell über folgende Fragen nachzudenken:

Wie beeinflußt die EDV Ihr tägliches Einkommen?

Wie lange kommen Sie zur Gänze ohne EDV (Ihre Daten) aus?
Welche Geräte dürfen wie lange ausfallen – welche unter Umständen gar nicht?
Hand aufs Herz - Sind Sie brandschutzversichert?

Eine Versicherung deckt zwar den materiallen Schade ab, aber wenn Sie Ihre Daten aber nicht in getrennten Brandbereichen aufheben, haben Sie ein immenses Risiko, im Schadensfall alle Ihre Daten zu verlieren.

Was wäre, wenn Sie mit Ihren Daten wieder bei Null beginnen müssten?

(siehe Server Hosting / Datenauslagerung)

Erweiterung Servicezeiten / Notrufnummer

Generell gelten unsere Bürozeiten (Mo-Fr 09:00 – 12:00 und 14:00 – 18:00 / ausser bei Betriebsferien) als Servicezeiten.

Dies deckt sich oft nicht mit den Geschäftszeiten unserer Kunden. Deshalb bieten wir optional eine Erweiterung unserer Servicezeiten auf Mo-Fr 08:00 – 19:00 und in den Betriebsferien an. Wartungskunden steht in diesem Fall eine Notrufnummer für Notfälle zur Verfügung.

In den Servicezeiten werden Arbeiten zum Standard-Tarif ohne Aufschläge durchgeführt.

FastLane

Wir bemühen uns, Reparaturen, Instandhaltungen und Services so rasch als möglich durchzuführen. Dennoch kann es bei erhöhtem Aufkommen zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere Reparaturaufträge der Fairness halber nach Eingangsdatum / -zeit abarbeiten.

Als Wartungskunde können Sie optional das Service “Fastlane” buchen, damit wir uns um Ihr Anliegen sofort und ohne Zeitverlust kümmern können.

Service Packs

Bringen Sie Ihr Auto regelmäßig zum Pickerl? Kontrollieren Sie den Reifendruck und Füllstände?

Warum machen Sie das bei Ihrer EDV nicht auch?

Veraltete Systeme sind ein Sicherheitsrisiko und ev. Verzichten Sie auch unbewusst auf neue Goodies, die Ihnen Anbieter zur Verfügung stellen.

Optional prüfen wir monatlich oder pro Quartal Ihre Systeme auf Aktualität, schließen Sicherheitslücken und bringen Ihre Systeme auf den neuesten Stand.

Ersatzgerätebereitstellung

Sie besitzen einen Server. Was passiert, wenn dieser ausfällt und die Lieferung für ein Ersatzgerät oder Ersatzteil 1-2 Wochen dauert?

Auf Wunsch halten wir die wichtigsten Ersatzteile oder sogar ein Ersatzgerät für Sie bereit, um den Ausfall Ihres Systems möglichst kurz zu halten.

Server Hosting

Profitieren Sie von den Vorteilen unserer virtuellen Serverlandschaft. Sie möchten flexibel sein? Mal mehr Leistung genießen, dann wieder weniger? Sie möchten sich nicht um Hardwaretausch oder Systemupdates kümmern müssen? Sie möchten Sicherheit bei Speicherung und Datensicherung neben vollem mobilen Zugriff auf Ihr virtuelles Büro, bestehen aber auf Ihre Daten in der Region – in Österreich?

Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein

unverbindliches und maßgeschneidertes Angebot!

Datenauslagerung

Sie möchten Ihre Datensicherung auslagern, um im Brandfall nicht wieder bei 0 beginnen zu müssen.

Optional können Sie ihre Daten mit unserem Rechenzentrum spiegeln, um im Falle eines Brandes, die aktuellste Version Ihrer Daten zu behalten.

Im Gegensatz zu Cloud-Lösungen, bleiben die Informationsgehalte zu 100% IHR Eigentum und werden auch nicht unter der Hand für Trainingszwecke sogenannter KI-Lösungen verwendet.

NAS-TakeCareService

Wir kümmern uns darum, dass Ihre NAS mit Betriebssystem und Softwarepaketen am neuesten Stand bleibt. Dies stellt die Datensicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Cloudlösung sicher. Für Probleme, die bei Ihrem NAS auftreten können, stellen wir uns als Empfänger der Email-Benachrichtigungen ein. Dies stellt sicher, dass bei Problemen richtig reagiert wird.

*(Update erfolgt während der Öffnungszeiten - eine Terminvereinbarung (z.B. jeder 2. Dienstag um 9:00 im Monat) ist obligat) Anderweitige Vereinbarungen können getroffen werden.

**(Ersatzteile und Arbeitszeit für Schadensbehebung ist nicht im Wartungsangebot enthalten)

Datensicherung

WICHTIG!

Auch, wenn die Datensicherung von uns eingerichtet wurde, obliegt die regelmäßige Kontrolle der Qualität der Datensicherung stets dem Eigentümer!

Optional können Sie die Benachrichtigungen auf uns umstellen lassen und die regelmäßige Kontrolle je nach Wartungsplan samt monatlicher Tests mit teilw. Inhaltswiederherstellung an uns delegieren, um ein hohes Maß an Datensicherheit zu erreichen.